Masaüstü bilgisayar ürünlerinde ürünü gogamer.com.tr/ariza-talep-formu sayfasından oluşturacağınız ön form ile tarafımıza yönlendirebilirsiniz.

Bunun haricinde kıdemli bir kullanıcı iseniz arıza olduğunu bildiğiniz bir bileşeni ilgili resmi garanti servisine kendiniz yönlendirmek isterseniz de bir kısıt bulunmamaktadır. 

Dilediğiniz şekilde garanti işlemlerini bizimle veya markaların resmi garanti servisleriyle sonlandırabilmektesiniz.

Evet, firmanızın KDV İstisna Kodunu Gösteren Resmi Muafiyet belgesini [email protected] hesabımıza paylaşarak istediğiniz ürünler hakkında fiyat teklifi alabilirsiniz.

Evet, Belirli bir uzunluk ve ağırlık standardının üzerinde olan tüm profesyonel Ekran Kartı grubu ürünleri ; bütün mağaza , alışveriş siteleri ve pc üreticileri tarafından bilgisayarların montajı yapıldıktan sonra ekran kartı sökülerek kendi orijinal kutusuna konularak gönderilir.

Bunun sebebi çok ağır ve standart üstünde olan kartların taşınma esnasında kırılarak kasanın tabanına düşmesidir.

En iyi ihtimalle ise ekran kartı yuvasından çıkmaz ancak çok şiddetli sarsılmalarda bilgisayarınızda kullanım esnasında gördüğünüz renk ve grafiklerde piksel hataları , vektörel hatalar hatta daha derin görüntü morarmaları meydana gelmektedir. 

Bu bağlamda dünyanın neresinden olursa olsun kargo yöntemiyle yapılacak teslimatlarda sorunsuz bir ürün teslimi için ekran kartları demonte gönderilir. 

Çözüm olarak sizlere tüm bilgisayar alışverişlerinizde bir kılavuz gönderilir ve bu kılavuzda bir QR kod yer almaktadır. Açılan kısa videoda ekran kartını nasıl takacağınız açıkça gösterilmektedir.

Alternatif olarak teknik destek WhatsApp hattımız da müşterilerimize görüntülü destek vermekte olup maksimum 2 dakikalık bir işlem ile cihazları kullanıma başlayabilmektesiniz.

Evet Microsoft Windows orijinal işletim sistemi bulunan tüm cihazlar önceden kurulmuş halde gelmektedir. Ekstra bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Websitemiz veya diğer platformlardan satın aldığınız bir Go Gamer masaüstü bilgisayara garanti süresi kapsamında servis merkezinde en az 1 kez bakım yaptırdıysanız ( toz bakımı , termal pasta yenilenmesi vb.) sizlere +2 yıl daha garanti sonrasında yaşayacağınız problemler için servis ücreti alınmadan destek vermekteyiz. 

Çok daha ileriki süreçler için ise en güvenilir ve en profesyonel servis hizmetleri için cihazlarınıza yine destek vermeye devam etmekteyiz.

Bilgisayar , telefon , tablet ürünlerindeki yeni yasal düzenlemeler ile birlikte bu tip ürünler içeren alışverişlerinizden cayma hakkı kapsamında sözleşmeyi feshedememektesiniz. 

Bunun haricinde diğer sistem üreticileri içinde koşulsuz iade olarak reklamasyon yapan firmaların bir çok hatalı ürünü bile iade almadığını duymuşsunuzdur , bu sadece bir pazarlama mantığı.

Açıkça belirtmek isteriz ki; Tüm bilgisayar siparişleri sizlere gelmeden önce 24 saat sabit bir şekilde test edilmektedir ve kalite kontrol onayı alınmaktadır. Eğer buna rağmen aldığınız cihazlarda 14 gün içerisinde tamamen üretimden kaynaklı bir hata meydana geldiyse ve ürünler tekrar satılabilecek durumda muhafaza edilmişse koşulsuz iade almaktayız.

Türkiye'de tek olarak tüm masaüstü bilgisayar siparişlerinde en basit konfigürasyonlardan en kapsamlı cihazlara kadar sabit 24 Saat Test Sürecimiz mevcuttur. 

Bu yapay zeka tabanlı kendi algortimamız testi sadece %100 yükle bilgisayarı test etmenin ötesinde başında bir kullanıcı oturuyormuş gibi doğal kullanım senaryolarında da bilgisayarın davranışlarını tepkilerini tüm metriklerini bir log'a döker . 

24 saatinin sonunda test tamamlandığında her bir aşamada tanımladığımız normal değer aralıkları vardır , bu aralıkların dışında görülen frekans , değer , sıcaklık vb. değişkenlerde Log bize özetler sunar ve cihaz size gelmeden buna neyin sebep verdiği açıkça görülürek ilgili parçanız daha size gelmeden değişim olur. 

Örneğin : 7000-7000 mb/sn hıza sahip bir SSD kullanıldı cihazınızda. Fakat cihaz ortalama kullanımda bu hızları göremiyorsa veya bir kaç saniye bu hızlarda kalıp 500-600 gibi hızlarda çalışmayı devam ettiriyorsa bu SSD üretimsel olarak hatalıdır. Bu gibi üretim kaynaklı olumsuzlukları cihaz sizlere gelmeden tespit edip olumsuz bir deneyim yaşamanızın önüne geçmiş oluyoruz. Böylelikle bizler de sonradan oluşacak servis yükümüzü azaltıyoruz.

Bu hizmeti ülkemizde bu kadar kapsamlı bir algoritmayla birlikte standart olarak her bilgisayar satışında istisnasız olarak veren tek firmayız.

Maalesef satın alınan cihazlara 3.parti uygulama kurma hizmetimiz bulunmamaktadır. Ayrıca cihazlarınıza sadece güvenilir kaynaklardan uygulama kurmanız gerektiğini unutmayınız.