Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; 0850 220 77 55 Destek hattımızdan ya da info@gogamer.com.tr mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.

Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığınız ürünü teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Size gönderdiğimiz aynı kargo firması aracılığıyla ve alıcı ödemeli olması şartı ile gönderi kodunu ileterek iade sürecinizi başlatabilirsiniz. İadesi veya değişimi yapılacak Ürünler orjinal ambalajında, tüm parçaları eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İptal, İade ve Değişimlerde, üründe satıcıdan kaynaklanan bir kusur bulunmaması durumlarında kargo ücreti göndericiye aittir.

Garanti süresi dolan ürünler için ücretli teknik servis hizmetimiz bulunmamaktadır.
Bizden satın aldığınız ancak garanti süresi dolmuş sistemlerinize, kullanılacak parça ücreti ve hizmet bedeli karşılığında onarım yapılabilmektedir.

Kendinizin yapacağı montajlardan doğacak sıkıntılardan firmamız sorumlu değildir. Bu durumlarda zarar görecek parçalar garanti kapsamı dışında kalacaktır.
 
 

Arızalı ürünler tarafımızdan marka distribütörüne gönderilir. 21 iş günü içerisinde, distribütör incelemesi sonucuna bağlı olarak değişim veya tamir işlemleri gerçekleştirilir.

Ürünler marka distribütörü tarafından garantili olduğu için, değişim veya arıza durumlarında ürünleri distribütöre gönderebilirsiniz.

Teknik servise gönderim detaylarını "Garanti ve İade Koşulları" sayfasından öğrenebilirsiniz. Gönderilen ürün, müşteriye nasıl gönderildiyse aynı şekilde düzenli ve eksiksiz kutu olarak geri gönderilmelidir.

Müşteri tarafına firmamızdan ürünlerle beraber gönderilen formu, arıza kaydı detaylı şekilde doldurarak gönderebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin garanti süreleri ürün sayfasında belirtilmiştir. Elektronik ürünlerde standart yasal süreçler geçerlidir.

Ürün iadeniz onaylandıktan sonra banka hesabınıza iade süreci başlatılır. Ödeme bilgilerinizi bize e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.